Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 1

Algemene Voorwaarden

coaching

HAPPY LIFE COACHING

(versie 6 november 2023)

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 2

Inleiding

Wat goed dat je dit document leest!

Natuurlijk wil je graag weten onder welke condities jij zakendoet met MOONSHOT

COACHING.

HAPPY LIFE COACHING is een coachpraktijk van Monique van Cauter-van Lith. Ze voert zonder personeel haar dienstverlening uit.

HAPPY LIFE COACHING werkt met algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn

specifiek op de coachdiensten.

De algemene voorwaarden gaan uit van een win-win situatie. Het gaat uit van de

gedachte ‘zorgen voor’ jou als voor HAPPY LIFE COACHING zelf. Deze algemene

voorwaarden kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Hieronder worden allereerst de begrippen toegelicht die je in dit document tegen kunt

komen, zodat daar geen onduidelijkheid over kan bestaan. Verder lees je onder welke

voorwaarden HAPPY LIFE COACHING haar diensten en/of producten levert.

Voor de leesbaarheid van het document is gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in

de jij-vorm te schrijven.

Zijn de voorwaarden op onderdelen onduidelijk, schroom niet om je vraag te stellen via

onderstaande contactgegevens!

Bedrijfsgegevens

HAPPY LIFE COACHING B.V.

Oosterend 13

1251 HM Laren

Website : www.moonshot-coaching.com

Email : support@moonshot-coaching.com

KvK-nummer : 74191438

BTW-nummer: NL859803703B01

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 3

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden komt een aantal begrippen voor die hieronder worden

toegelicht:

1. a) Aanbieding: het aanbod dat na jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt (zoals

bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).

1. b) Annulering: Alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
2. c) AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming (privacywet).
3. d) Call: Jouw recht op een gesprek op basis van de opdracht. Onder call wordt onder andere

verstaan via Go To Webinar of vergelijkbare diensten.

1. e) Derde: een ander dan jij of HAPPY LIFE COACHING.
2. f) Directe schade:

• De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade;
• De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van MOONSHOT

COACHING aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan

HAPPY LIFE COACHING toegerekend kunnen worden;

• De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover je kan

aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

1. g) Duurovereenkomst: een overeenkomst (al dan niet op afstand) met betrekking tot een

reeks van producten en/of diensten, waar de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd

is gespreid;

1. h) Gebruik: Het verveelvoudigen en/of openbaar maken (conform de Auteurswet).
2. i) Offerte: Elke aanbieding /aanbod van HAPPY LIFE COACHING aan jou, naar aanleiding

van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.

1. j) Opdracht: De dienstverlening die door HAPPY LIFE COACHING geleverd wordt. In deze

voorwaarden wordt zowel over opdracht als over een overeenkomst gesproken, waarbij

hetzelfde wordt bedoeld.

1. k) Opdrachtgever: jij bent onze opdrachtgever – de (rechts)persoon of natuurlijk persoon –

met wie HAPPY LIFE COACHING de overeenkomst sluit.

1. l) Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen jou en

HAPPY LIFE COACHING waarin omschreven dan wel mondeling besproken is, staat

welke dienst HAPPY LIFE COACHING tegen welke vergoeding en onder welke

voorwaarden zal verrichten. In deze voorwaarden wordt zowel over overeenkomst als over

een opdracht gesproken, waarbij hetzelfde wordt bedoeld.

1. m) Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht,

wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien,

waarop HAPPY LIFE COACHING geen invloed kan uitoefenen en waardoor MOONSHOT

COACHING niet of niet-tijdig in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht

wordt mede (en dus niet uitsluitend) verstaan:

• mobilisatie, oorlog, molest, terrorisme;
• een dag of dagen van nationale rouw;
• contingentering- of andere overheidsmaatregelen;
• overheidsbesluiten;
• werkstaking;
• natuurrampen;

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 4

• ziekte of (kortdurende) arbeidsongeschiktheid van HAPPY LIFE COACHING;
• sterfgevallen binnen de familie- of vriendenkring;
• epidemieën of pandemieën;
• computerstoringen;
• vertraagde leveringen van derden of andere overmachtssituaties bij derden;

1. n) Partijen: jij en HAPPY LIFE COACHING samen.
2. o) Programma: de dienstverlening van HAPPY LIFE COACHING die wordt aangeboden in

langdurige trajecten.

1. p) Schriftelijk: Alle communicatie tussen jou en HAPPY LIFE COACHING die betrekking

heeft op de opdracht zowel elektronisch, via social media of anderszins.

1. q) Vergoeding: Het honorarium dat voor de opdracht is afgesproken.
2. r) Vrijwaring: Het behoeden of waarborgen van claims of anderszins aanspraken van derden.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst

tussen jou en HAPPY LIFE COACHING, waarop HAPPY LIFE COACHING deze

voorwaarden van toepassing heeft verklaard. En voor zover daar in onderlinge

overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.

2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
3. Door digitale ondertekening via de website van HAPPY LIFE COACHING verklaar jij dat je

kennis hebt genomen van de algemene voorwaarden en dat je met deze voorwaarden

akkoord gaat.

4. Jouw eventuele (algemene) voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en

zijn dus op voorhand niet van toepassing.

5. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze

voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden, – zoals dat zo mooi heet – ‘naar de

geest’ van deze voorwaarden.

6. Als een of meerdere bepalingen op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn

verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijven de overige

bepalingen in deze voorwaarden volledig van toepassing,

7. We zullen vervolgens in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de

nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het

doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen gevolgd.

Artikel 3. Hoe de overeenkomst/opdracht tot stand

komt

1. De overeenkomst komt tot stand na jouw schriftelijke (digitaal via de website van

HAPPY LIFE COACHING) aanvaarding van het aanbod van HAPPY LIFE COACHING,

inclusief deze algemene voorwaarden.

2. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud

van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de gevraagde vergoeding is.

3. HAPPY LIFE COACHING kan niet aan haar aanbieding / prijsopgave worden gehouden,

als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 5

4. HAPPY LIFE COACHING altijd het recht om prijswijzigingen door te voeren.
5. De in het aanbod vermelde prijzen zijn exclusief Btw, tenzij anders aangegeven.
6. Aanbiedingen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. De uitvoering van de overeenkomst

1. HAPPY LIFE COACHING zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en

vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren

(inspanningsverplichting).

2. Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, die

noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op eigen initiatief

als op verzoek van HAPPY LIFE COACHING.

3. Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen

reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4. HAPPY LIFE COACHING kan altijd de uitvoering van de overeenkomst aanpassen of

wijzigen. Daarbij wordt natuurlijk zoveel als mogelijk rekening gehouden met de

overeengekomen opdracht.

5. De looptijd van de overeenkomst kan verschillen. De looptijd en duur wordt vooraf altijd

duidelijk gecommuniceerd, maar deze is altijd indicatief.

6. Het kan voorkomen dat er foto’s worden genomen, waarin jij mogelijk herkenbaar in beeld

wordt gebracht. Dit communiceren we altijd vooraf. Uiteraard wordt hier zorgvuldig mee

omgegaan en wordt er een goede belangenafweging gemaakt.

Jij verleent toestemming aan HAPPY LIFE COACHING om dit te gebruiken en doet zo

nodig afstand van mogelijke (portret)rechten.

Artikel 5. Coaching, jouw verplichtingen en garantie

1. Een wezenlijk onderdeel van het aanbod van HAPPY LIFE COACHING betreft de

samenwerking tussen partijen door middel van coaching, waarbij 100% commitment aan

jouw zijde verplicht wordt gesteld voor een goede samenwerking.

2. HAPPY LIFE COACHING biedt verschillende coachingsprogramma’s aan, zoals (maar niet

uitsluitend):

– Relax Your Mind Challenge;

– Rust, Balans & Focus;

– Mindset Masterplan;

– Succesvol Starten;

– Succesvol Ondernemen;

– Mastermind.

3. Tijdens coachingsprogramma’s krijg je een online werkboek en bijhorende video(s).

Daarnaast geeft HAPPY LIFE COACHING online sessies om vragen te beantwoorden.

4. HAPPY LIFE COACHING kan niet garanderen dat het volgen van coachingsprogramma’s

ervoor zorgen dat je succesvolle veranderingen ondergaat daar dit sterk afhankelijk is van

het zelf toepassen van de aangereikte coaching. Wel zal HAPPY LIFE COACHING zich

inspannen om alle handvatten te bieden om met succes haar programma’s te volgen en af

te ronden.

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 6

5. Je wordt geadviseerd om voldoende tijd te reserveren om de theorie te bestuderen en de

opdrachten te maken om optimaal resultaat te bereiken.

6. HAPPY LIFE COACHING kan de opdracht opschorten (zonder “restitutie” of

terugbetaling), als jij je niet houdt aan de huis en/of gedragsregels.

7. Alvorens je in gebreke te stellen, word je uiteraard in de gelegenheid gesteld om hetgeen

genoemd in lid 2 te veranderen of je aan te passen.

8. HAPPY LIFE COACHING heeft altijd de mogelijkheid om in geval van wanprestatie de

overeenkomst te ontbinden.

9. Het recht op bepaalde onderdelen van het aanbod (coachcall, individuele afspraak etc.),

vervalt na de looptijd van de opdracht. Je wordt hierop zo nodig door MOONSHOT

COACHING extra geattendeerd.

10. Mochten er door de vertraging in de uitvoering van de opdracht (zoals bedoeld in dit

artikel), extra kosten voortvloeien, dan zijn deze voor jouw rekening.

Artikel 6. Huisregels en gedragsregels

1. HAPPY LIFE COACHING hanteert specifieke huisregels en gedragsregels. MOONSHOT

COACHING vindt de veiligheid en sfeer in de groep, maar ook tussen jou en MOONSHOT

COACHING en derden heel belangrijk. Daarnaast draagt een open communicatie en een

goed verwachtingenmanagement bij aan het welslagen van jouw persoonlijke

ontwikkeling.

2. De huisregels en gedragsregels houden in dat jij:

• Gecommitteerd bent;
• Op tijd verschijnt op (online) afspraken;
• Je coachbaar opstelt;
• Andere deelnemers respectvol behandelt;
• Bijdraagt aan rust, positiviteit en veiligheid in de groep.

3. HAPPY LIFE COACHING zal eerst een waarschuwing geven en je de kans geven

(verwijtbaar) gedrag te staken en gestaakt te houden.

4. Als jij je niet houdt aan de huis- en/of gedragsregels of aan de andere voorwaarden, is er

sprake van wanprestatie of van een gewichtige reden.

Artikel 7. Rechten van intellectueel eigendom

1. Alle bestaande of mogelijk uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele

eigendom (waaronder het octrooirecht, merkrecht, tekening- of modelrecht en

auteursrecht) op de resultaten uit de opdracht, in de meest ruime zin van het woord,

komen toe aan HAPPY LIFE COACHING.

2. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie,

is uitsluitend HAPPY LIFE COACHING daartoe bevoegd.

3. De in het kader van de opdracht door HAPPY LIFE COACHING tot stand gebrachte

(originelen van de) resultaten (zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten, adviezen,

illustraties, foto’s, prototypes, (deel)producten, films, (audio en video)presentaties en

andere materialen of (elektronische) bestanden e.d.) zijn eigendom van MOONSHOT

COACHING, ongeacht of deze aan jou of aan derden ter beschikking zijn gesteld.

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 7

4. Verkoop, verveelvoudiging, openbaarmaking en/of vermeerdering, zulks in de meest

ruime zin van het woord, aan derden mag alleen als je hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk

toestemming hebt van HAPPY LIFE COACHING.

5. Bij gebleken schending van de in dit artikel bedoelde rechten, ben je MOONSHOT

COACHING een direct opeisbare boete van vijfduizend (5.000) euro verschuldigd voor

iedere overtreding. Alsmede duizend (1.000) euro voor iedere dag of dagdeel dat de

overtreding voortduurt. Ook kan HAPPY LIFE COACHING daarnaast een

schadevergoeding eisen of een beroep doen op andere rechten.

6. HAPPY LIFE COACHING kan de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen

kennis, voor andere doeleinden gebruiken. HAPPY LIFE COACHING mag daarbij

vertrouwelijke informatie niet ter kennis van derden brengen.

7. Na het voltooien van de opdracht hebben zowel jij als HAPPY LIFE COACHING geen

bewaarplicht naar elkaar met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens, tenzij

dit uit de wet voortvloeit (denk aan de AVG-plichten).

Artikel 8. Gebruik van het resultaat / Licentie

1. Jij verkrijgt het “recht tot gebruik” van het resultaat van de opdracht. Mits je uiteraard

volledig voldoet aan de verplichtingen op grond van de overeenkomst met MOONSHOT

COACHING.

2. Het is het streven van HAPPY LIFE COACHING om de materialen ten behoeve van de

programma’s levenslang te laten inzien, maar kan dit niet garanderen. Als er een

verhuizing van de materialen plaats moet vinden door bijvoorbeeld verandering van url,

dan informeert HAPPY LIFE COACHING je altijd drie maanden van te voren per mail. Dit

bericht wordt gestuurd naar het mailadres waarmee jij je hebt ingeschreven. Als er een

wijziging van mailadres is en dit is niet aan HAPPY LIFE COACHING gemaild, dan is het

niet doorgeven van een nieuw mailadres voor jouw eigen rekening en risico.

3. Zijn er over het gebruik geen afspraken gemaakt, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot

dat gebruik, waarvoor de opdracht (kennelijk) is verstrekt. Het recht op gebruik is nietexclusief en beperkt. Dit is anders als dit uit de aard van de overeenkomst voortvloeit of zo

is overeengekomen.

4. Partijen maken aanvullende afspraken hoe het gebruik van deze werken wordt geregeld,

als het resultaat mede betrekking heeft op werken waarop rechten van derden rusten.

5. Het resultaat van de opdracht mag je enkel met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming

van HAPPY LIFE COACHING aanpassen, ruimer of op andere wijze (her)gebruiken of

uitvoeren dan is overeengekomen, of om dit door de derden te laten doen. MOONSHOT

COACHING kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden, zoals de betaling van een

redelijke vergoeding.

6. In geval van niet overeengekomen ruimer of ander gebruik, heeft MOONSHOT

COACHING recht op een vergoeding wegens inbreuk op haar rechten van tenminste

driemaal het overeengekomen vergoeding, althans een vergoeding die in redelijkheid in

verhouding staat tot de gepleegde inbreuk. Enig ander recht verliest MOONSHOT

COACHING daardoor niet. Onder ruimer of ander gebruik wordt ook begrepen wijziging,

verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat van de opdracht.

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 8

7. HAPPY LIFE COACHING heeft de vrijheid om de resultaten en eigendomsrechten

(commercieel) te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie.

Hierbij worden HAPPY LIFE COACHING uiteraard jouw belangen gerespecteerd.

8. HAPPY LIFE COACHING heeft het recht om jou als referentie te noemen op haar website.

Mocht je het hiermee niet eens zijn, dan kun je een verzoek indienen om verwijderd te

worden.

Artikel 9. Jouw waarborgen en garanties

1. Jij vrijwaart HAPPY LIFE COACHING voor aanspraken van derden met betrekking tot

rechten van intellectueel eigendom op door jou verstrekte materialen of gegevens,

mochten deze bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.

2. Jij garandeert dat onder meer de informatiedragers, elektronische bestanden of software

vrij zijn van virussen en defecten, als jij deze aan HAPPY LIFE COACHING verstrekt.

Artikel 10. Betaling

1. De betaalverplichting ontstaat, zodra er sprake is van een overeenkomst.
2. Betaling vindt plaats in één keer en rechtstreeks via de website via PayPal of iDEAL.
3. Facturatie en betaling gebeurt digitaal en voorafgaand aan de dienstverlening.
4. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur dien je binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst

van de factuur schriftelijk te melden aan HAPPY LIFE COACHING.

5. Eventuele bezwaren tegen (de hoogte van) een factuur, schorten de betalingsverplichting

(voor het niet-betwiste deel) van de factuur niet op.

Artikel 11. Overmacht

1. HAPPY LIFE COACHING is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting

richting jou als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid:

• die niet is te wijten aan schuld, en
• noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende

opvattingen voor haar rekening komt.

2. In geval van overmacht zal HAPPY LIFE COACHING zich naar redelijkheid inspannen om

jou te voorzien van een alternatieve oplossing.

3. HAPPY LIFE COACHING kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de

verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als deze periode langer duurt dan drie

maanden en er geen redelijke alternatieve oplossing is, dan heeft iedere partij het recht de

overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere

partij.

Artikel 12. Beëindiging: ontbinding en annulering

1. Vooropgesteld staat dat HAPPY LIFE COACHING het zeer belangrijk vindt dat jij tevreden

bent met de coaching. Daarom kun je jouw deelname tot 14 dagen voor aanvang

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 9

kosteloos annuleren door een mail te sturen naar SUPPORT@HAPPY LIFE COACHING

met de duidelijk aantoonbare reden waarom je gebruik wilt maken van deze garantieregel.

2. De restitutie wordt vervolgens verleend als:

– je dit via de HAPPY LIFE COACHING-site hebt aangevraagd;

– je het programma niet langer dan 14 dagen geleden hebt aangeschaft en

– je niet meer dan 15% van de cursus hebt gezien.

Hierbij wordt niet naar het afronden van de modules gekeken, maar of de video’s zijn

bekeken. Hier maken wij geen uitzonderingen op. Je dient het ontvangen

(coachings)materiaal in te leveren en ook vervallen eventuele licenties op de door

HAPPY LIFE COACHING verstrekte programma’s en tools.

3. Na de in het vorige lid genoemde termijn, is het niet meer mogelijk om deelname aan een

(coachings)programma te annuleren en ben je verplicht om het volledige deelnemersgeld

te betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat artikel 7:408 lid 1 van BW niet van

toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is.

4. Zowel jij als HAPPY LIFE COACHING hebben wel het recht de overeenkomst onmiddellijk

geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden (waarmee voor HAPPY LIFE COACHING

alle verschuldigde bedragen direct opeisbaar worden), wanneer ten aanzien van de

andere partij;

– een verzoek tot faillissement;

– (voorlopige) surseance/uitstel van betaling;

– of schuldsanering;

wordt ingediend.

HAPPY LIFE COACHING heeft in dit geval geen verplichting tot betaling van enige

schadevergoeding of schadeloosstelling.

5. HAPPY LIFE COACHING heeft bovendien het recht de overeenkomst zonder nadere

ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk, door middel van een schriftelijke verklaring te

ontbinden, indien:

– jouw bedrijf is stilgelegd of geliquideerd,

– er beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van jouw vermogen, ofwel

– jij het bedrijf aan derden overdraagt.

Dit geldt onverminderd de aan HAPPY LIFE COACHING verder toekomende rechten.

6. Annulering is een feit als HAPPY LIFE COACHING de ontvangst van annulering bevestigd

heeft. Als moment van annuleren geldt datum poststempel bij annulering per post of de

datum en het tijdstip van ontvangen van de bevestigingsmail.

7. Voor het zonder reden verzetten van afspraken of het vergeten van afspraken, kan

HAPPY LIFE COACHING extra kosten in rekening te brengen, zoals kosten voor geboekte

ruimten, reis- en verblijfkosten, annuleringskosten et cetera.

8. HAPPY LIFE COACHING kan een afspraak annuleren dan wel verzetten, omdat er niet

naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de overeenkomst dan wel er sprake is

van overmacht.

9. Bij individuele of losse afspraken die je binnen 48 uur wilt annuleren of verzetten, heeft

HAPPY LIFE COACHING het recht om annuleringskosten door te berekenen.

10. Is HAPPY LIFE COACHING toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van de

overeenkomst, dan leidt dat niet tot restitutie van de overeengekomen prijs en/of

vergoeding van schade, maar zal HAPPY LIFE COACHING zich naar redelijkheid

inspannen om alsnog deugdelijk na te komen. HAPPY LIFE COACHING zal daarvoor

uiteraard geen kosten in rekening brengen.

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 10

11. Hardheidsclausule: in bijzondere omstandigheden (te beoordelen door MOONSHOT

COACHING) kan de overeenkomst met wederzijds goedvinden worden beëindigd.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Alvorens je tot een claim overgaat, dien je met HAPPY LIFE COACHING in overleg te

treden om tot een oplossing te komen.

2. Behalve in geval van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid aan de kant van

HAPPY LIFE COACHING, is de aansprakelijkheid van HAPPY LIFE COACHING tot de

vergoeding beperkt. Althans tot dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid

betrekking heeft.

3. HAPPY LIFE COACHING is verder uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare,

toerekenbare en directe schade.

4. HAPPY LIFE COACHING kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor mondeling gedane

adviezen, uitspraken, etc. die niet op schrift zijn gesteld.

5. HAPPY LIFE COACHING is enkel aansprakelijk tot de hoogte van de uitkering van de

verzekeraar. Mocht de verzekeraar onverhoopt niet overgaan tot uitkering, dan is

HAPPY LIFE COACHING aansprakelijk tot de factuurwaarde van de opdracht.

6. Aansprakelijkheid van HAPPY LIFE COACHING, daaronder begrepen gevolgschade,

gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of

schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

7. HAPPY LIFE COACHING kan niet aansprakelijk worden gehouden:

– Als jij onjuiste of onvolledige informatie hebt verstrekt;

– Door jouw handelen of nalaten;

– Als je zelf bent afgeweken van adviezen, aangedragen perspectieven, je niet hebt

gehouden aan gestelde voorwaarden of eisen, in de meest brede zin van het

woord;

8. Aanspraken tot schadevergoeding vervallen, indien deze niet binnen zes (6) maanden na

ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt (onverminderd het

bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek).

Artikel 14. Klachten

1. HAPPY LIFE COACHING doet haar uiterste best om het te voorkomen, maar mocht je

onverhoopt toch een klacht hebben over HAPPY LIFE COACHING, dan dien je deze zo

snel mogelijk en in ieder geval binnen 7 dagen na constatering schriftelijk in te dienen via

support@HAPPY LIFE COACHING Zo kan HAPPY LIFE COACHING snel reageren om

jouw klacht zo goed mogelijk op te lossen.

2. Als HAPPY LIFE COACHING oordeelt dat de klacht gegrond is, zal MOONSHOT

COACHING dit naar beste kunnen proberen te verhelpen.

3. Klachten geven je niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.
4. Klachten over geleverde diensten (of producten) kunnen nooit een reden zijn voor het

bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

HAPPY LIFE COACHING

Algemene voorwaarden HAPPY LIFE COACHING 11

Artikel 15. Geheimhouding en privacy

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader

van de uitvoering van de opdracht.

2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit

voortvloeit uit de aard van de informatie.

3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:

– HAPPY LIFE COACHING verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een

bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;

– de informatie algemeen bekend wordt;

– HAPPY LIFE COACHING optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze

informatie van belang kan zijn.

4. Je bent tevens verplicht geheimhouding en vertrouwelijkheid tussen deelnemers

onderling te waarborgen. Denk hierbij aan deelnemers van een programma die met elkaar

(vertrouwelijke) informatie delen.

5. Persoonsgegevens die HAPPY LIFE COACHING bereiken, worden zorgvuldig en

vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven

doel en grondslag. HAPPY LIFE COACHING houdt zich daarbij aan de van toepassing

zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de AVG.

Artikel 16. Wijzigingsbeding en vindbaarheid

1. HAPPY LIFE COACHING heeft altijd het recht om deze algemene voorwaarden te

wijzigen of aan te vullen.

2. Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zijn dan ook steeds van toepassing.
3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van

HAPPY LIFE COACHING.

Artikel 17. Geschillenregeling en toepasselijk recht

1. Van een geschil is sprake als jij of HAPPY LIFE COACHING dat zo stelt.
2. HAPPY LIFE COACHING gaat ervan uit – en doet er alles aan – dat het nooit tot een

geschil komt. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren, dan zullen partijen zich eerst tot het

uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt dan

kunnen partijen in tweede instantie een beroep doen op de rechter.

3. De rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van HAPPY LIFE COACHING

is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders

voorschrijft. HAPPY LIFE COACHING behoudt het recht voor om een geschil aan een

andere rechter voor te leggen.

4. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook in het geval

je een buitenlandse opdrachtgever bent.